Preguntas frecuentes, términos y condiciones

Frecuentemente   Preguntas solicitadas

información útil


1. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

La salida es al mediodía y el check-in es a las 3 pm Podemos proporcionar registros tempranos o salidas tardías a pedido, sujeto a disponibilidad y eventual costo adicional.

2. ¿Cuál es la mejor forma de llegar desde el aeropuerto?

Tiene varias opciones cómodas: Traslado privado: podemos organizar un traslado privado a pedido. El precio es de 35 € para hasta 4 personas. Taxi: disponible permanentemente a la llegada aunque puede haber cola. El precio debe rondar los 10 a 15 €, dependiendo del tráfico (asegúrese de que el medidor esté funcionando y pague solo la cantidad indicada en el medidor. Solicite un recibo) Metro: tome la línea roja hasta la última parada (S. Sebastião) y cambiar a la línea azul y bajar en Restauradores. Desde allí, camine hasta Lisbonaire, unos 100 metros. El precio es de 1,4 € por persona. Aerobus: el aerobus funciona de 7 a 23 horas y para a 100 metros del Lisbonaire (Restauradores). El precio es de 3,15 € para adultos y 2 € para niños.

3. ¿Tiene aparcamiento?

El Lisbonaire dispone de parking interior, con un coste de 15 € por día, sujeto a disponibilidad. El aparcamiento es accesible en ascensor y está limitado a una longitud de coche de 4,60 m. Hay varias otras opciones de estacionamiento disponibles muy cerca del Lisbonaire a precios similares.

4. Necesitamos alquilar un coche, ¿pueden ayudarnos?

Podemos reservarle un automóvil sin costo adicional y se lo entregará justo al lado del Lisbonaire. Contáctenos   por precios.

5. ¿Cuál es la mejor forma de moverse por Lisboa?

Caminando : la mejor manera de visitar Lisboa es caminando. El Lisbonaire tiene una ubicación ideal para visitar las principales atracciones. La plaza Rossio, Baixa, Chiado, Bairro Alto, Alfama, el río y el castillo están a entre 5 y 15 minutos. Transporte público : el billete VIVA de 6 € permite viajar en los autobuses, tranvías y metro de la ciudad durante 24 horas. Para viajes sencillos se pueden comprar billetes individuales, dentro del transporte. Tranvía : el tranvía es una forma encantadora de visitar el casco antiguo. El tranvía 28 le lleva en un viaje de 7 km a lo largo de los distritos históricos de Lisboa (parada más cercana, Rua da Conceição). El tranvía puede estar un poco lleno, así que tenga cuidado con sus pertenencias. El tranvía 15 sale de la Praça da Figueira y te lleva a la zona monumental de Belém. Los billetes se pueden comprar dentro del tranvía, por 2,85 € por persona. Los boletos precomprados son más baratos. Metro : el metro es la forma más rápida de llegar a un lugar lejano de Lisboa, aunque no es muy útil en el centro histórico. Úselo para ir a Gulbenkian, Parque das Nações o al aeropuerto. Vea el diagrama de la red. ' Cacilheiros ': los barcos fluviales públicos de Lisboa parten de Praça do Comércio, Cais do Sodré y Belém. Es una manera maravillosa de ver el horizonte de la ciudad desde el río y mucho más barata que las opciones turísticas. Precio desde 1,20 € por persona. Funiculares : Lisboa tiene varias colinas que pueden ser bastante empinadas. Puede ser transportado cómodamente a la cima utilizando los ascensores y funiculares del centenario, a un costo de alrededor de 4 €. Subir y bajar del autobús : apartarse de la Praça da Figueira, las excursiones en autobús amarillo compañía ofrece una variedad de recorridos en tranvías o autobuses de techo abierto que le dan una visión general de la ciudad.

6. ¿Dónde podemos buscar más información sobre las atracciones locales de Lisboa?

La oficina principal de turismo de Lisboa está a la vuelta de la esquina del Lisbonaire. El gerente de la recepción estará encantado de darle sugerencias y recomendaciones, y puede consultar nuestras secciones Guía de la ciudad y Tours y actividades. Para algunas sugerencias actualizadas, visite este sitio web .

7. ¿Qué actividades o atracciones están disponibles para mis hijos?

Hay numerosas opciones para niños de todas las edades en Lisboa. El acuario de Lisboa es considerado el mejor de Lisboa, el zoológico, el planetario, el museo interactivo de ciencia y la biblioteca de películas para niños, justo al lado del Lisbonaire, solo por nombrar algunos. Consulte aquí actualizaciones y sugerencias.

8. ¿Cuáles son las mejores áreas para cenar o restaurantes recomendados?

Lisboa es conocida por su variada y deliciosa gastronomía y últimamente ha visto el resurgimiento de los tradicionales quioscos, 'tabernas' y 'tascas' donde puede detenerse para tomar un refrigerio y un refrigerio. En Lisboa puedes encontrar sabores de todo Portugal pero también de los antiguos territorios de Goa, Cabo Verde, Brasil y mucho más. Consulte nuestras recomendaciones en la sección Guía de la ciudad o uno de estos sitios web para obtener sugerencias actualizadas ( 1 , 2 , 3 ).

9. ¿Dónde está el supermercado más cercano?

Hay varias opciones cerca, incluidas dos tiendas de conveniencia abiertas hasta la medianoche, en nuestra calle, y supermercado, supermercado orgánico y mercado de productos frescos en 5 minutos a pie (Rua 1º de Dezembro, Praça da Figueira).

10. ¿Dónde puedo desayunar?

Podemos proporcionar excelentes cajas de desayuno en su habitación a un costo de 10 €, bajo petición. Alternativamente, Lisboa está llena de cafés y pastelerías donde los lisboetas suelen tomar café o desayunar por la mañana. Alrededor del Lisbonaire recomendamos Café Gelo, Nicola o Suiça, todos en Rossio, Confeitaria Nacional, el más antiguo de Lisboa en Praça da Figueira o Brasileira, Bénard, Café Royale, Tartine, o Padaria Portuguesa, en Chiado.

11. ¿Dónde puedo guardar mi equipaje? ¿Cuáles son las instalaciones disponibles para los huéspedes que llegan temprano?

Hay una sala de almacenamiento compartida gratuita para los huéspedes en el sótano. Además, los huéspedes que lleguen temprano pueden disfrutar del sótano, un salón con sofás, WiFi, TV, mesa de billar, biblioteca, juegos de mesa, gimnasio, baño y bar de autoservicio.

12. ¿Cuál es el costo de una persona adicional con una cama plegable?

La opción de añadir una cama supletoria solo está disponible en nuestros estudios y apartamentos de un dormitorio, y tiene un coste adicional de 20 €. Solicite con anticipación.

13. ¿Puedo traer a mi mascota?

Se admiten mascotas previo acuerdo y tienen un cargo extra de 20 € por noche.

14. ¿Es seguro dejar mis pertenencias personales en la habitación?

El Lisbonaire tiene un historial de seguridad, sin embargo, recomendamos a nuestros huéspedes que dejen sus objetos de valor y documentos en la caja fuerte, disponible en todas las habitaciones. El Lisbonaire no se hace responsable de los artículos perdidos.

15. ¿Qué canales de televisión hay disponibles en la habitación?

Disponemos de canales de noticias internacionales de España (TVE24), Francia (France24), Italia (RAI News), Alemania (RTL), Brasil (Globo), China (PhoenixCNE), Rusia (Rusia 24) y África (RTP África). También hay muchos canales para niños, películas, series, naturaleza, ciencia, música, etc. Como la programación extranjera suele estar subtitulada, puedes ver películas y series en inglés. Para obtener una lista completa de los canales disponibles, haga clic aquí .


Condiciones   Y condiciones

Nuestras Políticas


1. Reserva y pago

Las reservas para los apartamentos Lisbonaire se pueden realizar a través de nuestro sitio web, enviar un correo electrónico a los huéspedes a @lisbonaire .com o al teléfono + 351 912 769 797 (de 10 a.m. a 11 p.m.). El Lisbonaire acepta pagos en línea con tarjeta de crédito o PayPal. En ambos casos, se utiliza la pasarela de pago de PayPal para garantizar la total seguridad en la transacción. PayPal es el sistema de pago en línea líder en el mundo. Las reservas fuera de línea se pueden pagar mediante transferencia bancaria. La reserva quedará pendiente hasta la confirmación del traslado. Cualquier gasto adicional incurrido correrá a cargo del huésped. El Lisbonaire requiere el pago completo en el momento de la reserva, el cual es totalmente reembolsable hasta 72 horas antes de la fecha de llegada, de acuerdo con nuestra Política de Cancelaciones y Alteraciones. Para completar la reserva, el huésped debe reconocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Cuando se completa una reserva, The Lisbonaire enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante la reserva. ¡Su reserva solo se confirma después de recibir el correo electrónico de confirmación!

2. Impuesto municipal

A partir del 1 de enero de 2016, el impuesto municipal de 2 EUR por persona y noche no está incluido en el precio total y debe abonarse en el establecimiento. Este impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años. Está sujeto a un importe máximo de 14 EUR por huésped.

3. Tarifas semanales y mensuales

El Lisbonaire ofrece tarifas especiales para estancias de semana o más. Por favor, pregunte a través del correo electrónico Guests@lisbonaire.com o al teléfono + 351912769797 (de 10 a. M. A 10 p. M.).

4. Política de cancelación y alteraciones

El Lisbonaire reembolsa por completo las reservas canceladas hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. El reembolso, excluidos los costos de transacción, se realizará en un plazo de 5 días hábiles. Si la cancelación se realiza después de este momento habrá una penalización del 50% y en caso de no presentarse se cargará el importe total de la reserva. Las modificaciones en las fechas de llegada o en el número de huéspedes estarán sujetas a la disponibilidad del apartamento. En caso de que The Lisbonaire no pueda proporcionar el apartamento reservado, se pondrá a disposición del huésped un apartamento similar o superior.

5. Llegada / Check-in

Para darle una mejor bienvenida, le rogamos que nos informe de la hora de su llegada. Los Apartamentos Lisbonaire se encuentran en Rua da Glória, 16 en Lisboa (Restauradores). Puede utilizar uno de los siguientes medios de transporte público: Estación de metro - Restauradores (100 m), Tren - Estación de tren Rossio (250 m), Bus - 36, 91 (aeropuerto Aerobus), 205, 207, 702, 709, 711, 732 (Belém), 759 (Estación de tren Estação do Oriente), Taxi - desde el aeropuerto 10 a 15 €, Traslado privado desde el aeropuerto - desde 35 €. El acceso al apartamento se realiza de forma electrónica mediante el código numérico enviado en el correo electrónico de confirmación, que abre la puerta exterior del edificio y la puerta de su apartamento. ¡No olvide traer los códigos de acceso! Puede registrarse en su apartamento después de las 3 pm. El Lisbonaire intentará acomodar las llegadas anticipadas bajo petición, sujeto a la disponibilidad del apartamento. Puede dejar temporalmente su equipaje en nuestra sala de almacenamiento. Compruebe y traiga su correo electrónico de confirmación con los códigos de acceso al apartamento.

6. Limpieza

Lisbonaire Apartments se asegura de que el apartamento esté en perfectas condiciones antes de su llegada, es decir, que las habitaciones, el baño y la cocina se hayan limpiado, las camas se hayan hecho nuevas y se hayan proporcionado suficientes toallas limpias. El servicio de limpieza diario es gratuito durante su estancia y se realiza entre las 13:00 y las 18:00 horas. Las toallas y la ropa de cama se cambian en estancias más largas. Si no desea servicio de limpieza en su apartamento, informe a la recepción directamente o por correo electrónico, o coloque el letrero de "No molestar" en su puerta. Le pedimos que mantenga el apartamento limpio y ordenado durante su estancia. Cuando realice el check-out, deje toda la basura empaquetada y lista para ser recolectada. El costo de su reserva incluye la limpieza después de salir del apartamento sin cargo adicional. Consulte nuestra política de COVID-19 para conocer las modificaciones durante el período de la pandemia.

7. Daños

El Lisbonaire no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de ningún daño directo y / o indirecto a los apartamentos o su contenido. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente al Gerente que intentará reparar o sustituir y tomará una decisión sobre cualquier costo adicional.

8. Número de invitados

Durante la reserva, el huésped debe indicar el número de personas que se alojarán en el apartamento. Cualquier alteración de este número debe ser comunicada a The Lisbonaire Apartments con un mínimo de 48h antes de la llegada y está sujeta a la disponibilidad del apartamento. Todos los huéspedes deben tener una identificación válida y una tarjeta de crédito. No se permiten huéspedes no acompañados menores de 18 años. Los niños menores de 4 años no se consideran en el número de huéspedes. Se pueden proporcionar cunas, cochecitos, juguetes y otros equipos durante su estancia, bajo petición. Si el apartamento está siendo ocupado por más huéspedes de los declarados en la reserva, los huéspedes pueden incurrir en costos adicionales o la expulsión del apartamento.

9. Mascotas

Generalmente, no se permiten mascotas. Si planea traer a su mascota, consulte con anticipación.

10. Fumar

No se permite fumar dentro de los apartamentos, solo en las áreas designadas al aire libre.

11. Salida

Los huéspedes deben liberar el apartamento hasta las 12h. Los equipos de limpieza pueden entrar al apartamento después de esta hora. Puede solicitar un registro de salida tardío que está sujeto a los horarios de limpieza y la disponibilidad del apartamento. La salida tardía puede implicar el pago de medio día. Puede dejar temporalmente su equipaje en nuestra sala de almacenamiento, a pedido (no debe exceder el tamaño de la cabina). Por favor deje toda la basura empaquetada y lista para ser recolectada.

12. Comportamiento

Esperamos que todos nuestros huéspedes se comporten correctamente y respeten a las personas y la propiedad, permitiendo que otros huéspedes descansen y tengan una estancia agradable en The Lisbonaire Apartments. Solicitamos a nuestros huéspedes que asistan a las siguientes reglas: * El ruido debe reducirse al mínimo entre las 11 pm y las 9 am; * No se permite fumar en los apartamentos, solo en las áreas designadas al aire libre .; * Al salir del apartamento compruebe que las luces, los electrodomésticos y el aire acondicionado estén apagados. Evita el peligro de incendio y ahorra energía; * Mantenga el apartamento limpio y ordenado, cuide bien los muebles y equipos en su interior; * Por favor deje toda la basura empaquetada y lista para ser recolectada; * Para su seguridad y sus pertenencias, verifique que mantenga la puerta del apartamento cerrada, The Lisbonaire Apartments no se hace responsable de ningún robo durante su estadía; * Cualquier daño o mal funcionamiento debe comunicarse al Gerente de inmediato; * Los apartamentos Lisbonaire pueden expulsar a un huésped y su grupo en caso de violación grave de estas reglas o mala conducta, sin reembolso.

13. Responsabilidad

Los Apartamentos Lisbonaire no se responsabilizarán en ningún caso de los daños directos y / o indirectos ocasionados durante la estancia, a saber, agresiones a personas, pérdida de pertenencias, daños por incendio, robo o cualquier otra conducta delictiva.

14. Sitio

The Lisbonaire Apartments se reserva el derecho de alterar o cambiar en todo momento la información contenida en el sitio, y tiene la propiedad única y exclusiva del contenido. Los Términos y Condiciones se describen claramente en el sitio y es responsabilidad de los visitantes leer la información disponible.

15. Política de cookies

Las cookies y otras tecnologías similares son una parte esencial del funcionamiento de nuestra Plataforma. El objetivo principal de las cookies es hacer su experiencia de navegación más fácil y eficiente y mejorar nuestros servicios y la propia Plataforma. Asimismo, utilizamos cookies para mostrarle publicidad dirigida cuando visita sitios web y aplicaciones de terceros. Aquí encontrará toda la información sobre las cookies que utilizamos. Además, podrá activarlas y / o desactivarlas según sus preferencias, salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Tenga en cuenta que el bloqueo de determinadas cookies puede afectar su experiencia en la Plataforma, así como su funcionamiento. Al hacer clic en "Confirmar preferencias", se guardará la selección de cookies que ha realizado. Si no ha seleccionado ninguna opción, hacer clic en este botón será lo mismo que bloquear todas las cookies.

16. Controversias

De acuerdo con la Ley 144/2015 le informamos que , en caso de disputa , el consumidor puede apelar ante el Centro de Arbitraje para Conflictos del Consumidor de Lisboa , en Rua dos Douradores 108, 2 ° en Lisboa. Tel: 218807030. www.centroarbitragemlisboa.pt


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