Lisbonaire
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO




1. Reservas e PagamentosPoderá efectuar uma reserva nos The Lisbonaire Apartments online, através do nosso website, através do email guests@lisbonaire.com ou através do telefone + 351 912 769 797 dentro do horário normal de funcionamento (10h-23h).

O pagamento poderá ser efectuado por meio de cartão de crédito ou PayPal. Em ambos os casos é utilizado o gateway de pagamentos do PayPal, o sistema de pagamento online mais utilizado na internet, garantindo assim a segurança e confidencialidade da operação.

No caso das reservas offline é possível ainda efectuar o pagamento por transferência bancária. A reserva ficará pendente até se verificar a confirmação desta transferência. As despesas associadas a este método de pagamento são suportadas pelo cliente.

O pagamento da estadia é feito na totalidade no momento da reserva, sendo reembolsável até 72 horas antes da data de chegada, de acordo com a nossa política de Cancelamento e Alteração de Reservas.

Para efectuar a reserva deverá declarar o conhecimento e aceitação dos termos e condições do serviço.

Quando este processo estiver completo será enviado um email de confirmação para o endereço indicado no formulário de reserva. A sua reserva só estará confirmada depois de receber o email de confirmação!



2. Taxa Municipal Turística

Por favor, note que a partir do dia 01 de Janeiro de 2016 será cobrado um imposto municipal de EUR 1 por pessoa, por noite, não incluído no valor total e que deverá ser pago no local. Este imposto será cobrado aos hóspedes com 13 ou mais anos de idade. O valor máximo cobrado por estadia é de EUR 7, por hóspede.







3. Reservas semanais, mensaisOferecemos condições favoráveis para estadias por períodos de uma semana ou superiores, pelo que sugerimos que entre em contacto connosco através do email guests@lisbonaire.com ou do telefone + 351 912 769 797 dentro do horário normal de funcionamento (10h-22h).








4. Cancelamento e alteração de ReservasA reserva poderá ser cancelada até 72 horas antes da data de início da estadia, sendo devolvida a totalidade do pagamento deduzido das despesas incorridas na devolução do pagamento, que serão suportadas pelo hóspede. A devolução será feita num prazo de 5 dias úteis.

Após esse momento será aplicada uma penalização de 50% do valor da reserva e 100% no caso de não-comparência.

A alteração das datas ou número de hóspedes de uma reserva fica condicionada à disponibilidade de apartamentos.

No caso de impossibilidade de ocupação do apartamento reservado, The Lisbonaire Apartments garantem a mudança para um apartamento equivalente ou superior.








5. Chegada / Check-inPara melhor o podermos receber, solicitamos que nos comunique a sua hora de chegada.

The Lisbonaire Apartments fica localizado na Rua da Glória, nº 16 em Lisboa (Restauradores).

Poderá utilizar os seguintes transportes:

Metro - Estação Restauradores (100 m)
Comboio - Estação do Rossio (250 m)
Autocarros - 36, 91 (aeroporto Aerobus), 205, 207, 702, 709, 711, 732 (Belém), 759 (Estação do Oriente)
Táxi - do aeroporto, entre 10 e 15€
Transfer privado do aeroporto - 35€

O acesso ao apartamento é feito de forma electrónica, utilizando os 2 códigos numéricos enviados no email de confirmação, que abrem a porta exterior do edifício e a porta do apartamento. Não se esqueça de trazer consigo os códigos de acesso!

O seu apartamento estará disponível a partir das 15h. Caso exista disponibilidade do apartamento poderá ser combinado o acesso mais cedo. Em alternativa, poderá deixar a sua bagagem na sala de arrumações disponível para o efeito.

Deverá imprimir e trazer consigo o seu email de confirmação, onde constam os códigos de acesso!











6. LimpezaThe Lisbonaire Apartments garante que o apartamento se encontra em perfeitas condições à chegada do hóspede, nomeadamente que as camas foram feitas de lavado, foram colocadas toalhas de rosto e corpo lavadas e que a cozinha, casa de banho e restantes áreas foram limpas.

Os apartamentos são sujeitos a limpeza diária gratuita, efectuada entre as 13h e as 18h. Toalhas e roupa de cama são mudadas em estadias prolongadas. Se preferir que a limpeza do seu apartamento não seja feita, poderá colocar o sinal de 'Não Perturbar' na porta ou informar directamente o frontdesk.

Durante a sua estadia é-lhe pedido que procure manter o apartamento limpo e arrumado. À saída todo o lixo deve estar embalado e pronto a ser despejado. O custo da reserva inclui a limpeza do apartamento no final da estadia, não havendo lugar a um fee adicional.











7. Estragos The Lisbonaire Apartments não se responsabiliza por quaisquer danos causados directa ou indirectamente no apartamento.

Qualquer estrago no apartamento ou no seu recheio deve ser comunicado a gerência imediatamente, que tentará efectuar o arranjo ou substituir o artigo rapidamente e tomará a decisão sobre um possível custo adicional.











8. Número de hóspedesNo processo de reserva deverá ser comunicado o número de hóspedes que vão ocupar o apartamento. Qualquer alteração ao número de hóspedes deve ser comunicada ao The Lisbonaire Apartments com um mínimo de 48 horas de antecedência à data de chegada e fica sujeita à disponibilidade de apartamentos.

Todos os hóspedes devem estar devidamente identificados.

As crianças até aos 4 anos de idade não são consideradas no número de hóspedes. The Lisbonaire pode fornecer berço, carrinho de bebé, jogos e outros equipamentos durante a sua estadia, sob pedido.

A utilização do apartamento por um número de hóspedes superior ao declarado na reserva pode implicar o pagamento de um custo adicional ou a expulsão dos hóspedes do apartamento.











9. Animais de estimaçãoEm principio não são aceites animais de estimação. Caso pretenda trazer o seu animal de estimação por favor contacte-nos previamente nesse sentido.











10. TabacoNão e permitido fumar nos apartamentos, apenas nas zonas assinaladas nas áreas comuns ao ar livre.











11. Saída / Check-outO hóspede deverá deixar o apartamento até às 12h, altura em que a equipa de limpeza entra no apartamento.

Poderá solicitar previamente uma saída tardia, que será autorizada dependendo da disponibilidade do apartamento e do calendário das limpezas. A saída tardia poderá implicar o pagamento de meia diária.

Após o horário de check-out poderá deixar temporariamente a sua bagagem no edifício, desde que esta não exceda as dimensões de bagagem de mão.

À saída todo o lixo deve estar embalado e pronto a ser despejado.











12. Regras de estadiaEsperamos de todos os nossos hóspedes o respeito e comportamento compatíveis com o bem estar e descanso dos restantes ocupantes, por forma a proporcionar a todos uma estadia agradável e sem sobressaltos.

Pedimos aos nossos hóspedes que cumpram as seguintes regras:

* Deverá existir um especial cuidado com o ruído entre as 23h e as 9h;
* Não é permitido fumar dentro dos apartamentos, apenas nas zonas assinaladas nas áreas comuns ao ar livre;
* Sempre que sair do apartamento verifique que todas as luzes, equipamentos eléctricos e ar condicionado estão desligados. Isto evita riscos de incêndio bem como gastos desnecessários de energia. O ambiente agradece.
* Deverá zelar pela manutenção da limpeza e bom estado do apartamento e de toda a mobília, equipamento e items que nele estejam incluídos.
* À saída todo o lixo deve estar embalado e pronto a ser despejado.
* Para sua segurança e dos seus pertences, aconselhamos a verificar que deixou a porta do seu apartamento fechada. The Lisbonaire Apartments não se responsabiliza por roubos ou furtos durante a sua estadia.
* Qualquer estrago no apartamento ou no seu recheio deve ser comunicado à gerência imediatamente.

A violação grave destas regras ou a verificação de má conduta por parte de um hóspede poderá implicar a expulsão do apartamento, com o seu grupo, sem direito a reembolso do pagamento.











13. ResponsabilidadesThe Lisbonaire Apartments não se responsabilizam, sob quaisquer circunstâncias, por quaisquer danos directos ou indirectos que possam ocorrer durante a sua estadia, nomeadamente por incêndios, inundações ou qualquer outro desastre natural, perda de pertences, roubo ou qualquer outro comportamento criminal.











14. SiteThe Lisbonaire Apartments reserva-se o direito de alterar a qualquer altura a informação contida no seu site, e é a única e exclusiva proprietária do seu conteúdo. As condições gerais deste serviço estão descritas no seu site e é da responsabilidade dos hóspedes a sua leitura e conhecimento.





15. LitígiosDe acordo com a Lei 144/2015 informamos que, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, na Rua dos Douradores 108, 2º em Lisboa.

Tel: 218807030
www.centroarbitragemlisboa.pt