Lisbonaire
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO




1. Réservations et paiementsVous pourrez effectuer une réservation sur Lisbonaire Apartments en ligne, sur notre website, par email guests@lisbonaire.com ou par téléphone +351 912 769 797 pendant les heures d’ouverture (10h-23h)

le paiement pourra s’effectuer par carte de crédit ou Paypal. Dans les deux cas on utilisera le portail d’accès de paiement du Paypal. Le système de paiement en ligne le plus utilisé sur Internet, garantissant la sécurité et la confidentialité de l’opération.

Dans le cas de réservation off line il est encore possible d’effectuer le paiement par transfert bancaire, la réservation restera en attente jusqu'à ce que soit vérifié la confirmation du transfert.

Les dépenses associées à cette méthode de paiement sont à la charge du client.

Le paiement du séjour s’effectue dans sa totalité au moment de la réservation, étant remboursable jusqu'à 72 heures avant la date d’arrivée, en accord avec notre politique d’annulation et de changement de réservation.

Pour effectuer une réservation vous devrez déclarer avoir pris connaissance et accepté les termes et conditions du service.

Quand ce processus sera accompli il vous sera envoyé un email de confirmation à l’adresse indiquée dans le formulaire de réservation. Votre réservation ne sera confirmée qu’après réception de l’email de confirmation!



2. Taxe Municipale de Séjour

Veuillez noter qu'à partir du 1er janvier 2016, vous devrez vous acquitter d'une taxe de séjour d'un montant de 1 EUR par personne et par nuit. Elle n'est pas comprise dans le tarif et devra être payée sur place. Cette taxe s'applique aux personnes âgées de 13 ans et plus. Son montant total ne peut dépasser 7 EUR par personne.







3. Réservations à la semaine ou au moisNous offrons des conditions favorables pour des séjours d’un semaine ou plus, nous vous proposons de nous contacter par email guests@lisbonaire.com ou par téléphone +351 912 769 797 pendant les heures d’ouverture (10h-22h).








4. Annulation et changement de réservationla réservation pourra être annulée jusqu'à 72 heures avant la date de début de séjour,

Vous serez remboursés de la totalité de votre paiement ,déduction faite des frais inhérents à ce remboursement qui restent à votre charge .Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

Au delà de ce délai une pénalité de 50% du montant de laréservation etde 100% en casde non-présentation.

Le changement des dates ou du nombre d’hôtes d’une réservation dépend de la disponibilité des appartements.

Dans le cas ou l’occupation des appartements réservés est impossible, The Lisbonaire Apartments garantit le changement pour un appartement équivalent ou supérieur.








5. Arrivée Check-inAfin de mieux vous recevoir, nous vous demandons de nous communiquer votre heure d’arrivée.

The Lisbonaire Apartments est situé dans la Rua da Glória, nº16 á Lisbonne (Restauradores)

Vous pouvez utiliser les transports suivants:

Métro Station Restauradores (100 m)
Train Station Rossio (250 m)
Autocar- 36, 91 (Aéroport, Aerobus), 205,207, 702, 709, 711,732 (Belém)
Taxi- de l’aéroport, entre 10 et 15
Transfert privé de l'aéroport - 35€

L’accès aux appartements se fait électroniquement, en utilisant les deux codes numériques envoyés par l’ email de confirmation, qui ouvrent la porte extérieure de l’immeuble et la porte de l’appartement. N’oubliez pas de rapporter avec vous l’email de confirmation, sur lequel sont écrits les codes d’accès!

Votre appartement est disponible á partir de 15h. au cas ou l’appartement serait disponible plus tôt nous pourrons arranger avec vous son accès. Si vous le souhaitez vous pourrez laisser temporairement vos bagages dans la salle de stockage.

Vous devrez imprimer et apporter avec vous votre email de confirmation, sur lequel sont écrits les codes d’accès!











6. NettoyageThe Lisbonaire Apartments garantit que les appartements se trouvent en parfaite condition á l’arrivée des hôtes, notamment que les lits ont été faits et les draps changés, ainsi qu’ont été fournies des serviettes de bain propres, et que la cuisine, la salle de bain et le reste de l’appartement ont été nettoyé.

Le service des chambres est gratuit lors de votre séjour et est effectué entre 13h et 18h. Les serviettes et les linges de lit sont changés lors des longs séjours. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, veuillez prévenir le bureau d’accueil en personne ou par email, ou placez le panneau «Ne Pas Déranger» sur votre porte.

Pendant votre séjour il vous est demandé d’essayer de maintenir l’appartement propre et rangé.

A votre sortie toutes les poubelles doivent être emballées et prêtes à être jetées.
Le prix de la réservation inclut le nettoyage de l’appartement á la fin du séjour, sans coût additionnel.











7. Dommages The Lisbonaire Apartments n’est pas responsable pour tout dommage causé directement ou indirectement dans l’appartement.

Tout dommage technique dans l’appartement doit être signalé Immédiatement á la gérance qui tentera de réparer ou de substituer rapidement l’article, et décidera de charger ou non un coût additionnel.











8. Nombre d’hôtesDans le processus de la réservation, il devra être communiqué, le nombre d’hôtes qui vont occuper l’appartement. Tout changement du nombre d’hôte doit être communiqué au The Lisbonaire Apartments, avec un minimum de 48 heures avant la date d’arrivée et dépend de la disponibilité des appartements.

Tous les hôtes doivent êtres identifiés.

Les enfants jusqu'à 4 ans ne sont pas inclus dans le nombre d’hôtes.
The Lisbonaire peut fournir berceau, poussette, jeux et autres équipements pendant votre séjour, sur demande.

L’utilisation de l’appartement par un nombre d’hôtes supérieur à celui déclaré dans la réservation peut impliquer un paiement de frais additionnels ou l’expulsion des hôtes de l’appartement.











9. AnimauxEn principe les animaux domestiques ne sont pas acceptés, dans le cas où vous voudriez apporter votre animal, s’il vous plaît,contactez –nous.











10. TabacIl est interdit de fumer dans les appartements, seulement dans les zones signalées, et les espaces communs á l’air libre.











11. Sortie Check-outl’hôte devra quitter l’appartement jusqu’à 12h, période á laquelle l’équipe de nettoyage entre dans l’appartement.

Vous pourrez prévoir une sortie tardive de l’appartement, qui sera dépendante de la disponibilité des appartements et du calendrier de nettoyage. La sortie tardive pourra impliquer le payement d’une demi-journée.

Après les horaires de Check out vous pourrez laisser temporairement votre bagage dans l’édifice, si celui ci n’excède pas les dimensions d’un bagage á main.

A la sortie, toutes les poubelles doivent être emballées et prêtent a être jetées.











12. Règles de séjourNous espérons de tous nos hôtes le respect et un comportement compatibles avec le bien être et le repos du reste des occupants, de façon à proportionner à chacun un séjour agréable et sans soubresauts.

Nous demandons á nos hôtes de respecter les règles suivantes:

* Ne pas faire de bruits entre 23h et 9h;
* Il est interdit de fumer dans les appartements, seulement dans les zones signalées, les espaces communs á l’air libre;
* Quand vous sortez de l’appartement, toujours vérifié que toutes les lampes, appareils électriques, et air conditionné sont éteints. Cela évite les risques d’incendie, ainsi que les dépenses inutiles d’énergie. Pour le bien de l’environnement.
* Vous devrez prendre soins de garder propre et en bon état l’appartement ainsi que le mobilier, et tout l’équipement qui le compose.
* A votre sorti toutes les poubelles doivent être emballées et prête a être jetée.
* Pour votre sécurité et de vos proche, nous vous conseillons de vérifier que vous avez laissé la porte de votre appartement fermé á clés. The Lisbonaire Apartments se déresponsabilise de tout vols ou infractions pendant votre séjour.
* Quelconque détérioration dans l’appartement doit être signalé á la gérance immédiatement.

La violation grave de ces règles, ou l’observation d’un mauvais comportement de la part d’un hôte peut impliquer l’expulsion de l’appartement, avec son groupe, sans droit á remboursement du payement effectué.











13. ResponsabilitésThe Lisbonaire Apartments se déresponsabilise, dans quelconques circonstances, pour quelconques détériorations directes ou indirectes qui peuvent arrive pendant votre séjour.
Notamment par incendie, inondation, quelconque autre désastre naturel, perte de bien, vol ou quelconque autre comportement criminel.











14. WebsiteThe Lisbonaire Apartments se réserve le droit d’altérer á n’importe quel moment les informations contenues sur le site, ainsi que l’unique et exclusive propriété de sont contenu.
Les conditions générales de se service sont décrites sur le site et il est de la responsabilité des hôtes de le lire et dans connaître son contenu.








15. LitigesConformément à la loi 144/2015, nous vous informons que, en cas de litige, le consommateur peut faire appel au Centre d'arbitrage pour le règlement des différends des consommateurs de Lisbonne, Rua dos Douradores 108, 2e à Lisbonne.

Tel: 218807030
www.centroarbitragemlisboa.pt
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