Lisbonaire
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO




1. Reservas Y PagosPodrá efectuar su reserva online en los The Lisbonaire Apartments a través de nuestra página web, a través de nuestro correo electrónico, guests@lisbonaire.com, o llamando al teléfono + 351 912 769 797 dentro del horario de atención al cliente (10h-23h).

El pago podrá ser efectuado por medio de tarjeta de crédito o por PayPal. En ambos casos se usa el gateway de pagos de PayPal, el sistema de pagos online más utilizado en internet, garantizando de este modo la seguridad y la confidencialidad de la operación.

En caso de hacer su reserva offline también puede efectuar el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, su reserva quedará pendiente hasta tener confirmación de la misma. Los gastos que conlleva esta modalidad de pago correrán a cargo del cliente.

El pago de la estancia será realizado en su monto total en el momento de la reserva, pudiendo obtener su reembolso hasta 72 horas antes de la fecha de llegada, de acuerdo con nuestra política de Cancelación y Alteración de Reservas.

Para efectuar su reserva deberá declarar el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones del servicio.

Cuando el proceso este completamente terminado se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en el formulario de reserva. ¡Su reserva solamente estará confirmada una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación!



2. Impuesto Municipal

A partir del 1 de enero de 2016, deberá abonar un impuesto municipal de 1 EUR por persona y noche, que no está incluido en el precio total y se paga directamente en el establecimiento. Este impuesto se cobra a los huéspedes mayores de 13 años y está sujeto a una cantidad máxima de 7 EUR por persona.







3. Reservas semanales, mensualesPara estancias de una semana o más ofrecemos condiciones especiales, por lo que les sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico guests@lisbonaire.com o llamando al teléfono + 351 912 769 797 dentro del horario de atención al cliente (10h-22h).








4. Cancelación y Alteración de ReservasSu reserva podrá ser cancelada hasta 72 horas antes de la fecha de inicio de la estancia con reintegro total del importe, deducidos los gastos de devolución del pago que correrán a cargo del cliente. La devolución será efectuada en un plazo de 5 días hábiles.

Traspasado este límite se aplicará un recargo de 50% delimporte de la reservay el 100%en caso deno presentarse.

La alteración de las fechas o del número de huéspedes de una reserva estará condicionada a la disponibilidad de apartamentos.

En caso de imposibilidad de ocupación del apartamento reservado, The Lisbonaire Apartments garantiza uno equivalente o superior.








5. Llegada y Registro de EntradaPara que podamos ofrecerle la mejor acogida le rogamos que nos comunique anticipadamente su hora de llegada.

The Lisbonaire Apartments se encuentra en la Rua da Glória, nº 16 en Lisboa (Restauradores).

Para llegar puede utilizar diversos medios de transporte:

Metro - Estación Restauradores (100 m)
Tren - Estación del Rossio (250 m)
Autobusess - 36, 91 (aeropuerto Aerobus), 205, 207, 702, 709, 711, 732 (Belém), 759 (Estación de Oriente)
Táxi - del aeropuerto, entre 10 y 15€
Transfer privado desde el aeropuerto - 35€

El acceso al apartamento se realiza de manera electrónica, utilizando los 2 códigos numéricos enviados en el correo electrónico de confirmación que abren la puerta exterior del edificio y la puerta del apartamento. ¡No olvide traer consigo los códigos de acceso!

Su apartamento estará disponible a partir de las 15h. En caso de que exista disponibilidad, podrá acordarse el acceso antes de esta hora. De no ser posible, podrá dejar sus maletas en la sala de equipaje.

¡Deberá imprimir su correo electrónico de confirmación, donde constan los códigos de acceso, y traerlo consigo!











6. Limpieza
The Lisbonaire Apartments garantiza que el apartamento se encontrará en perfectas condiciones en el momento de la llegada del huésped; especialmente que las camas fueron mudadas, así como las toallas de manos y baño y que se efectuó la limpieza de la cocina, el baño y el resto de la estancia.

El servicio de limpieza se proporciona de forma gratuita durante su estancia y se lleva a cabo entre la 1 PM y las 6 PM. Las toallas y la ropa de cama se cambian en estancias más largas. Si no quiere servicio de limpieza en su apartamento por favor informe en recepción, directamente o por correo electrónico, o coloque el letrero “No Molestar” en su puerta.

Le rogamos que procure mantener el apartamento limpio y ordenado durante su estancia. En el momento de la salida la basura debe encontrase embalada y lista para ser retirada. El coste de la reserva incluye la limpieza del apartamento al final de la estancia sin ningún cargo adicional.











7. Daños
The Lisbonaire Apartments no se hace responsable de los daños causados, directa o indirectamente, en el apartamento.

Todo daño en el apartamento o en su contenido debe ser comunicado inmediatamente a la gerencia, quien tratará de efectuar rápidamente el arreglo o sustitución del objeto y decidirá sobre un posible costo adicional.











8. Número de huéspedesAl proceder a la reserva se deberá comunicar el número de huéspedes que van a ocupar el apartamento. Toda alteración del número de huéspedes deberá ser comunicada a The Lisbonaire Apartments con una antelación mínima de 48 horas antes de la llegada y quedará sujeta a la disponibilidad de los apartamentos.

Todos los huéspedes deben estar debidamente identificados.

Los niños de menos de 4 años de edad no se incluyen en el número de huéspedes. The Lisbonaire puede proveer cuna, cochecito de bebé, juegos y otros equipamientos durante su estancia, a pedido.

El uso del apartamento por un número superior al declarado en la reserva puede suponer el pago de un cargo adicional o la expulsión de los huéspedes del apartamento.










9. Animales de compañíaEn principio no se admiten animales de compañía. En caso de que pretenda traer su animal de compañía, por favor contacte previamente con nosotros al respecto.











10. TabacoNo se permite fumar en los apartamentos, solamente en las zonas señaladas en las áreas comunes al aire libre.











11. Salida/Registro de salidaEl huésped deberá desalojar el apartamento antes de las 12h, momento en el que el equipo de limpieza entra en el apartamento.

Podrá solicitar previamente una salida retardada, que será autorizada dependiendo de la disponibilidad del apartamento y del calendario de limpiezas. La salida retardada podrá implicar el pago de meia diária.

Después del registro de salida podrá dejar temporalmente su equipaje en el edificio, siempre que no sobrepase las dimensiones de equipaje de mano.

En el momento de la salida la basura debe encontrase embalada y lista para ser retirada.











12. Normas de uso y comportamientoEsperamos de nuestros huéspedes un comportamiento compatible con el bienestar y el descanso de los restantes ocupantes, de manera que todos puedan tener asegurada una estancia agradable y sin sobresaltos.

Pedimos a nuestros huéspedes el cumplimiento de las reglas siguientes:

* Deberá existir un cuidado especial con todo tipo de ruido entre las 23h y las 9h;
* No se permite fumar dentro de los apartamentos, solamente en las zonas señaladas en las áreas comunes al aire libre;
* Siempre que salga del apartamento compruebe que todas las luces, equipos eléctricos y aire acondicionado están apagados. Esto evita el riesgo de incendio así como el gasto innecesario de energía. El medio ambiente se lo agradecerá.
* Deberá velar por el mantenimiento de la limpieza y el buen estado del apartamento y de todo el mobiliario, equipamiento e ítems en él incluidos.
* En el momento de la salida la basura debe encontrase embalada y lista para ser retirada.
* Para su seguridad y la de sus pertenencias, le aconsejamos comprobar siempre que la puerta de su apartamento queda bien cerrada. The Lisbonaire Apartments no se hace responsable de robos o hurtos durante su estancia.
* Todo daño en el apartamento o en su contenido debe ser comunicado inmediatamente a la gerencia.

La violación grave de estas reglas o la comprobación de mala conducta por parte de un huésped podrá suponer la expulsión del apartamento, con su grupo, sin derecho a la devolución del pago.










13. Responsabilidades
The Lisbonaire Apartments no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños, directos o indirectos, que se puedan producir durante su estancia, especialmente incendios, inundaciones o cualquier otro desastre natural, pérdida de objetos personales, robo o cualquier otro tipo de comportamiento criminal.











14. Página webThe Lisbonaire Apartments se reserva el derecho a alterar en cualquier momento la información contenida en su página web y es la única y exclusiva propietaria de su contenido. Las condiciones generales de este servicio están descritas en su página web y su lectura y conocimiento es responsabilidad de los huéspedes.








15. LitigiosDe acuerdo con la Ley 144/2015 le informamos de que, en caso de litigio, el consumidor podrá recurrir al Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa, en la Rua dos Douradores 108, en Lisboa.

Tel: 218807030
www.centroarbitragemlisboa.pt